Pardavėjas - MB „Marso", juridinio asmens kodas 305752593, buveinės adresas Upytės g. 5, Ramygala, LT-38344 Panevėžio r., Lietuva. El. paštas labas@klientubalsas.lt, tel. +370 639 97 400. Elektroninė parduotuvė - klientubalsas.lt.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau - Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui juridiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos.

1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklapyje.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kuomet Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia užsakymą, prieš tai susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, ir jį apmoka.

3. Pardavėjo teisės

3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.

3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve ir paslauga.

4. Pardavėjo įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurių veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės.

4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes ir paslaugas pateikti Pirkėjo pasirinktu būdu, remdamasis šiomis Taisyklėmis.

4.3. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali suteikti užsakytos paslaugos ar pristatyti prekės, Pardavėjas turi teisę nutraukti sutartį prieš tai informavęs Pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę ar paslaugą. Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus per 3 darbo dienas.

4.4. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 5.2 punkte numatyta teise, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.

4.5. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.

5. Pirkėjo teisės

5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes ir paslaugas elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.

5.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.

5.3. 5.2 punkte aptarta teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat jei ji nebuvo naudota.

5.4. Skaitmeninio turinio ir paslaugų atveju, Pirkėjui aiškiai sutikus su paslaugos teikimo pradžia nepasibaigus 14 dienų terminui, teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnį. Nepaisant to, Pardavėjas savanoriškai taiko 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją - žr. grąžinimo politiką.

6. Pirkėjo įsipareigojimai

6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir paslaugas bei jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka.

6.2. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas.

6.3. Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su siuntą pristačiusiu asmeniu patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę.

6.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka su šiomis pirkimo-pardavimo Taisyklėmis ir privalo jų laikytis.

7. Prekių ir paslaugų kainos

7.1. Kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR). Kainos nurodomos su PVM, jeigu jis taikomas. Patvirtinus užsakymą prie bendros sumos prisideda pristatymo mokestis, jeigu toks yra taikomas.

8. Užsakymas ir apmokėjimas

8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, pasirenka jam tinkamą planą. Užsakymo lange Pirkėjas suveda užsakymo įvykdymui būtinus duomenis: vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą, el. pašto adresą, telefono numerį, o užsakant fizines prekes - ir pristatymo adresą. Pirkėjas patvirtina, jog susipažino su šiomis Taisyklėmis, ir patvirtina užsakymą.

8.2. Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis bei Visa / Mastercard mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai galimi euro (EUR) valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

Swedbank elektroninė bankininkystė
SEB elektroninė bankininkystė
Luminor elektroninė bankininkystė
Citadele elektroninė bankininkystė
Šiaulių bankas elektroninė bankininkystė
Visa / Mastercard mokėjimo kortelės

8.3. Apmokėjus užsakymą, į Pirkėjo nurodytą el. pašto adresą išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas ir sąskaita.

9. Paslaugos suteikimas ir prekių pristatymas

9.1. Skaitmeninė paslauga (personalizuotas QR kodas, atsiliepimų puslapis ir statistika) aktyvuojama iškart po apmokėjimo patvirtinimo.

9.2. Pirkėjas, užsakydamas fizines prekes, privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą. Metinio plano fizinis QR rinkinys išsiunčiamas per 5 darbo dienas Lietuvoje, pristatymas nemokamas.

9.3. Jeigu Pirkėjas prekių priimti pats negali, bet prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.

9.4. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame apraše. Pardavėjas neatsako už tai, jog elektroninėje parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.

9.5. Pirkėjui atsisakius pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekės pristatymo išlaidas.

10. Prekių grąžinimas

10.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.

10.2. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

10.2.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
10.2.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
10.2.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
10.2.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
10.2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų;
10.2.6. Prekių grąžinimas vykdomas Pardavėjo nustatytu būdu per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (netaikoma nekokybiškai prekei - tokiu atveju grąžinimas vykdomas per įstatyminį garantinį terminą).

10.3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 1 dalimi.

10.4. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai grąžinami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 5 (penkias) dienas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.

10.5. Prašymus dėl grąžinimo siųskite el. paštu labas@klientubalsas.lt. Plačiau: grąžinimo politika.

11. Asmens duomenys

11.1. Mokėjimui reikalingi asmens duomenys perduodami mokėjimų platformos valdytojui Maksekeskus AS. Plačiau - privatumo politikoje.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

12.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių šių Taisyklių atžvilgiu taikomi ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

12.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba į elektroninę ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

12.4. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (Force majeure).

Prekių ir paslaugų pirkimo - pardavimo taisyklės